Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) 

Op 1 januari 2016 is de Wkkgz ingegaan. Deze wet vervangt de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector en geldt voor elke zorgverlener. 

De Wkkgz regelt het volgende:

• Een betere en snelle aanpak van klachten;
• Zorgmedewerkers kunnen veilig incidenten melden;
• De cliënt heeft een sterkere positie;
• De meldplicht zorgaanbieders is uitgebreid.

Zorgaanbieders moeten aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie.

Mocht u onverhoopt een klacht hebben of het ergens niet mee eens zijn, verzoek ik u vriendelijk dit (eerst) met mij te bespreken. Wellicht komen we er samen uit. Mocht dit geen optie zijn, dan kunt u verschillende stappen nemen. Download onderstaande folder voor meer informatie over hoe te handelen bij een klacht als we er samen niet uit kunnen komen.